Ja! Alle vores smykker er fremstillet af højkvalitets 925 sterling sølv og fås også i en 18 karat forgyldt version (afhængigt af model).

Vi lægger stor vægt på autenticitet, holdbarhed og håndværk.

Du kan læse mere om størrelser her:

• Ringe
  
• Armbånd
  
• Halskæder
  

Hvis du er i tvivl, så skriv til os på support@cuffcph.com – vi hjælper dig med det samme.

Vores smykker bliver designet i København.

• Cuffs og ringe håndlaves på Bali af erfarne håndværkere.
  
• Halskæder og armbåndskæder bliver håndlavet i Italien.

Ja, vi tilbyder re-forgyldning.

Da processen er mere omfattende og skal give et næsten nyt resultat, koster det typisk ca. 80 EUR pr. smykke.

Kontakt os gerne på support@cuffcph.com, så kan vi fortælle dig mere om behandlingstid og forløb.

For at bevare glansen og kvaliteten af dine CUFF Copenhagen smykker, kan du finde vores plejeinstruktioner her:

👉 https://cuffcph.dk/pages/smykkepleje

Du kan finde udvalget direkte i vores webshop under Massivt Guld.

Vores smykker er lavet af ægte 925 sterling sølv – og som med alt ægte sølv kan der med tiden opstå en smuk og naturlig patina. Det er helt normalt og en del af charmen ved ægte materialer.

Hvordan smykket udvikler sig afhænger blandt andet af kontakt med vand, parfume, cremer og sved.

Med den rigtige pleje kan dit CUFF Copenhagen smykke holde sig smukt i lang tid – og det kan altid poleres op igen. ✨

Du kan finde vores plejevejledning her:

👉 https://cuffcph.dk/pages/smykkepleje

Vi anbefaler, at du tager smykket af før bad, svømning eller sport.

Vand, klor, salt og hudplejeprodukter kan påvirke overfladen over tid og gøre, at forgyldningen slides hurtigere.

Vi forsøger altid at have vores produkter på lager – men nogle af vores bestsellere bliver hurtigt udsolgt.

Vi forventer normalt restock indenfor 2–4 uger.

Hvis du vil have besked, kan du tilmelde dig på produktsiden, så får du automatisk en notifikation, når varen er tilbage.

Ja, det kan du som udgangspunkt.

Vi behandler og pakker ordrer hurtigt, så kontakt os venligst hurtigst muligt på support@cuffcph.com, hvis du ønsker at annullere.

Hvis ordren allerede er sendt, kan den desværre ikke annulleres.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi nogle gange nå at ændre den (fx adresse eller produkt).

Kontakt os hurtigst muligt på support@cuffcph.com.

Nej. Rabatkoder kan ikke kombineres.

Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre.

Bemærk også: Rabatkoder kan ikke kombineres med en gavekampagne.

👉 Enten rabatkode eller gavekampagne.

Ja. Der gælder 2 års reklamationsret i henhold til gældende lovgivning.

Bemærk: Almindeligt slid (fx ridser, misfarvning eller slitage ved daglig brug) betragtes ikke som en reklamation.

Hvis du oplever et problem med dit smykke, så kontakt os på support@cuffcph.com – vi finder en løsning.

Indenfor EU er der ingen ekstra told eller importafgifter.

Hvis du bestiller fra et land udenfor EU (fx Schweiz, Norge eller UK), kan der opstå told, importmoms eller andre afgifter.

Disse opkræves af de lokale myndigheder og ligger udenfor vores kontrol.

Vi accepterer:

• Visa
  
• Mastercard
  
• Maestro
  
• PayPal
  
• Klarna
  
• MobilePay (for danske kunder)

Når vi har pakket din ordre og gjort den klar til afsendelse, bliver betalingen trukket – medmindre du vælger en betalingsløsning via Klarna.

Med Klarna kan du betale senere eller dele betalingen op.

Du vælger Klarna som betalingsmetode i checkout, og derefter vælger du den løsning, der passer dig bedst.

Fragtprisen afhænger af din ordres værdi:

• Ordrer under 1.149 DKK: 49 DKK
  
• Ordrer over 1.149 DKK: 29 DKK
  

Fragtprisen bliver automatisk beregnet og vist i checkout.

Ordrer lagt inden kl. 14:00 sendes som regel samme dag.

Ellers sendes ordren næste hverdag.

Bestiller du i weekenden, afsendes ordren mandag.

Det kan tage 1–2 hverdage, før tracking bliver opdateret hos fragtfirmaet.

Hvis dit trackingnummer stadig ikke virker efter det, så kontakt os på support@cuffcph.com, så hjælper vi dig.

Det sker for de bedste 😄

Kontakt os hurtigst muligt på support@cuffcph.com, så forsøger vi at ændre adressen inden afsendelse.

Bemærk: Dette kan i nogle tilfælde forsinke leveringen.

Tjek først:

• om pakken er afleveret hos en nabo
  
• om den er lagt et sikkert sted (fx ved døren)
  

Hvis den stadig ikke kan findes, så kontakt os på support@cuffcph.com, så kontakter vi fragtfirmaet.

Du har 30 dage fra den dag du modtager din ordre til at returnere den.

Du må gerne prøve smykket, som du ville gøre i en fysisk butik.

Vigtigt: Smykket skal returneres ubrugt, ubenyttet og i samme stand som modtaget.

Det betyder:

• ingen ridser
  
• ingen bøjninger / deformationer
  
• ingen synlige tegn på brug
  
• ingen skader på overflade eller materiale
  

Hvis varen er brugt mere end almindelig afprøvning, kan refunderingen blive reduceret eller afvist.

Du kan nemt registrere din returnering via vores returside. Her kan du vælge refundering eller ombytning og bestille en returlabel direkte.

Når din retur er registreret, modtager du alle informationer om næste trin.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på:

📧 support@cuffcph.com

Vi behandler returneringer så hurtigt som muligt, men det kan tage op til 14 dage.

Refunderingen sker via samme betalingsmetode som ved køb. Det tager normalt nogle hverdage, før beløbet er synligt på din konto.

Ja. Vi tilbyder retur via vores retursystem, men retur er ikke gratis.

Returgebyret bliver automatisk fratrukket din refundering.

Returnering fra Danmark koster 59 DKK.

Ja! Ombytning er muligt, så længe varen er ubrugt og i ny stand.

Du kan registrere ombytning via vores returside.

Ombytning fra Danmark koster 4 EUR (ca. 30 DKK) og bliver automatisk fratrukket din refundering/ombytningsproces.

Ja, du kan godt returnere enkelte varer fra din ordre.

Bemærk venligst: Hvis du returnerer dele af din ordre, og dette betyder, at betingelserne for kampagner (f.eks. gavekampagner) eller minimumsbeløb ikke længere er opfyldt, kan det påvirke din tilbagebetaling.

Sørg venligst for at sende din retur forsvarligt pakket og som pakke.

Indtil vi har modtaget returneringen, ligger ansvaret hos afsender. Vi anbefaler derfor altid at sende retur forsikret og med tracking.

Hvis pakken går tabt eller bliver beskadiget undervejs, kan vi desværre ikke garantere refundering, før varen er modtaget hos os.

Vi forlænger bytteperioden for gaver, så den gælder fra den dag gaven gives.

Kontakt os gerne efter din bestilling på support@cuffcph.com, og skriv at det er en gave – så noterer vi det på ordren.

Vores gavekampagner er tidsbegrænsede og gælder kun ved et bestemt minimumskøb.

Vigtigt: Gaven skal aktivt tilføjes til kurven via pop-up, ellers bliver den ikke automatisk sendt med ordren.

I de fleste tilfælde skyldes det, at gaven ikke blev tilføjet til kurven.

Hvis den ikke ligger i kurven ved checkout, bliver den ikke automatisk sendt med.

Vi kan desværre ikke garantere, at gaver kan tilføjes efter bestilling.

Hvis gaven skal sendes separat, kan der forekomme ekstra fragtomkostninger.

Nej. Gavekampagner er knyttet til betingelser.

Hvis du returnerer varer og minimumsbeløbet ikke længere er opfyldt, skal gaven også returneres ubrugt.

Hvis gaven ikke returneres, forbeholder vi os retten til at fratrække gavens værdi fra din refundering.

Nej. Gavekampagner kan ikke kombineres med rabatkoder.

Hvis du bruger en rabatkode, bortfalder retten til gaven.

Det er vi virkelig kede af! Send os venligst en e-mail indenfor 48 timer efter modtagelse med billeder til:

📧 support@cuffcph.com

Husk at inkludere dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.