30 dages returret
Registrér returnering nemt online
Hjælp
Ofte stillede spørgsmål
Materiale, størrelse, levering og returnering på ét sted. Er dit spørgsmål ikke med? Skriv til os, så hjælper vi gerne.
Vi fandt ikke et passende spørgsmål. Skriv til os, så hjælper vi dig.
Levering med GLS
på 2–5 hverdage
Ægte 925 sølv
med 925-stempel som bevis
Justerbare cuff armbånd
til håndled på ca. 17–20 cm
Materiale & kvalitet
Af ægte 925 sterlingsølv, altså 92,5 % rent sølv. Hvert smykke har et 925-stempel. Vores guldfarvede modeller er 925 sølv med en 18K forgyldning. Lou Lava, Lou Lapis og Billie har desuden lavasten, lapis lazuli eller onyx. Undtagelserne er tilbehør som cardholderen i læder og sølvpudsekluden. Mere om vores materialer
Alt designes i København. Cuff armbånd og ringe håndlaves af erfarne håndværkere på Bali. Kæder, kædearmbånd samt Parker, Billie og Cross Necklace fremstilles i Italien. Oprindelsen står ved hvert produkt under Detaljer & mål.
Vores cuff armbånd og ringe er anløbsbeskyttet behandlet. Vores sølvkæder og kædearmbånd er rhodineret, dvs. belagt med et tyndt lag rhodium. Begge dele gør, at sølvet anløber markant langsommere. Helt undgå det kan man ikke med ægte sølv.
Ja, med tiden. Sølv reagerer med luft, fugt, sved, parfume og cremer, også når du ikke bærer det. Det er en naturlig patina og ikke en fejl. Cuff armbånd og ringe pudser du op igen med sølvpudsekluden, rhodinerede kæder rengør du med en blød, tør klud.
Vi anbefaler, at du tager det af, ligesom i sauna og når du sover. Vand, klor, saltvand, sæbe og sved angriber sølvet og især forgyldningen. Ringe tager du helst også af, når du vasker hænder.
Sølvversionen er ægte sterlingsølv. På guldversionen er sølvet belagt med 18 karat guld, på vores nuværende modeller 1 mikron. Forgyldningen slides med tiden af friktion, hurtigere eller langsommere alt efter hvordan du bærer den. Rengør den kun med en blød, tør klud.
Sterlingsølv tåles godt af de fleste, men hudreaktioner er individuelle. Hvis du er meget sensitiv, så skriv til os før købet – vi rådgiver dig gerne.
Ja. Sølv er et relativt blødt ædelmetal, og især polerede overflader får fine ridser i hverdagen. Lette spor på cuff armbånd og ringe kan du mindske med sølvpudsekluden, og en guldsmed kan polere smykket professionelt.
Ikke i øjeblikket. Fordi vores smykker er i ægte 925 sølv, kan en guldsmed eller gravør i nærheden af dig som regel gravere dem. Vis smykket på forhånd, så kan de vurdere, hvad der er muligt på din model.
Størrelse & pasform
I vores størrelsesguide finder du alt om cuff armbånd, armbånd, halskæder og ringe. Er du i tvivl, så skriv til os – vi hjælper dig med at vælge.
Vores cuff armbånd er åbne og justerbare til håndled på ca. 17–20 cm i omkreds. Du tilpasser cuff armbåndet blidt til dit håndled én gang. Ligger dit håndled uden for dette interval, så skriv til os først.
Skub det fra siden ind over den smalleste del af dit håndled, og drej det, så åbningen sidder på indersiden. For at tilpasse det trykker du det forsigtigt sammen i små trin – mens det er taget af – eller åbner det lidt. Lad det derefter være: Konstant at bøje det op og i svækker sølvet.
Kædearmbånd er 19 cm lange med 2 cm forlænger, de fleste halskæder 55 cm med 5 cm forlænger. Cross Necklace er 50 cm med 5 cm forlænger. De præcise mål står ved hvert produkt.
Ja, med en hårnål er det helt nemt: Sådan fungerer hårnålstricket. Lukker låsen stadig ikke ordentligt, så send os et foto.
Vores ringstørrelse svarer til fingerens omkreds i millimeter. Hvordan du måler den, viser vores ringstørrelsesguide. Hvilke størrelser der fås, ser du på produktsiden.
På nogle kæder er en individuel længde mulig mod et tillæg på 20 €. Skriv til os først, så tjekker vi dit ønskeprodukt. Individuelt tilpassede smykker kan ikke returneres eller byttes.
Bestilling & betaling
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal og Klarna.
Så snart vi har pakket din ordre og gjort den klar til afsendelse. Hos Klarna gælder betingelserne for den betalingsform, du har valgt.
Med Klarna kan du betale senere eller i rater. Vælg Klarna i checkout og derefter den løsning, der passer dig.
Ja, så længe den ikke har forladt vores lager. Vi pakker hurtigt, så skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer på support@cuffcph.de. Er pakken allerede på vej, kan du sende den retur inden for 30 dage efter modtagelsen.
Tjek først, at du har indtastet koden præcis, som du fik den. Der gælder én rabatkode pr. ordre. Koder kan ikke kombineres med hinanden eller med en gavekampagne. Virker det stadig ikke, så send os et skærmbillede.
Vi sender den lige efter købet til den e-mailadresse, du angav i checkout. Kig også i din spam-mappe. Er den ikke der, så skriv til os med dit navn, så finder vi din ordre.
Åbn shoppen via cuffcph.de. Hjælper det ikke, så slet dine cookies eller brug et privat vindue. Fortsætter problemet, så send os et skærmbillede.
For bestsellere som regel inden for få uger. En fast dato kan vi ikke give for håndlavede smykker. Skriv dig op på produktsiden, så får du en e-mail, så snart den er tilbage.
Levering
Inden for Tyskland sender vi gratis fra 100 €, under det koster leveringen 4 €. Med DHL Express får du din pakke næste hverdag for 13 €. For andre lande ser du prisen i checkout.
Ordrer afgivet inden kl. 12:00 sender vi som regel samme hverdag. Inden for Tyskland tager levering med DHL normalt 1–3 hverdage. Ordrer fra weekenden sendes om mandagen.
Ja, til mange lande i Europa. Vi sender med GLS, som regel på 2–5 hverdage. Prisen for dit land ser du i checkout.
Ikke inden for EU. Ved levering til lande uden for EU, f.eks. Schweiz eller Norge, kan der komme told og importafgifter. De opkræves af de lokale myndigheder.
Det kan tage en til to hverdage, før fragtfirmaet registrerer din pakke. Virker nummeret stadig ikke derefter, så skriv til os, så finder vi ud af, hvor den er.
Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Så længe pakken stadig er hos os, ændrer vi adressen. Angiv venligst dit navn, som det står på dørskiltet.
Kig først hos naboerne og på dit faste leveringssted. Finder du den ikke, så skriv til os, så afklarer vi det med fragtfirmaet.
Returnering & ombytning
30 dage fra den dag, du har modtaget din pakke.
Du må gerne prøve det, som i en butik. Det skal sendes retur ubrugt og som nyt: uden ridser, ikke bøjet og uden brugsspor. Er et smykke ud over det blevet brugt, kan vi reducere eller afvise refusionen.
Registrér din returnering på vores returside. Der vælger du refusion eller ombytning og får din returlabel.
I Tyskland koster returlabel 6,50 €, og beløbet trækkes fra din refusion. En ombytning er gratis én gang pr. ordre i Tyskland. Gebyrerne for andre lande står på retursiden.
Vi behandler som regel din returnering inden for 5 hverdage efter modtagelsen og refunderer via din oprindelige betalingsmetode. Hvornår pengene er hos dig, afhænger derefter af din bank, PayPal eller Klarna.
Ja. Beholder du kun én del af et sæt, beregner vi den til enkeltpris. Falder din ordre på grund af returneringen under minimumsbeløbet for en gavekampagne, skal gaven med retur, ellers trækker vi dens værdi fra refusionen.
Indtil pakken er nået frem til os, ligger risikoen hos afsenderen. Pak derfor smykket sikkert ind, og gem indleveringskvitteringen.
Gaver & kampagner
Vores cuff armbånd er justerbare, og det gør dem til den sikreste gave. Passer noget alligevel ikke, kan det byttes inden for 30 dage, så længe det er ubrugt. Til ringe hjælper vores størrelsesguide, eller du kan skrive til os først.
Ja, CUFF gavekortet fås i flere beløb. Et godt valg, hvis du er i tvivl om størrelse eller stil.
Vores gavekampagner gælder i en begrænset periode fra et minimumsbeløb. Hvad der kører lige nu, ser du i banneret og i kurven. Vigtigt: Vælg din gave i kurven – kun så bliver den sendt med.
Som regel blev den ikke valgt i kurven. Det, der ikke ligger i kurven, sender vi ikke. Skriv til os lige efter din bestilling, så ser vi, hvad der er muligt. Sendes den separat, kan der komme fragtomkostninger.
Nej. Enten rabatkode eller gavekampagne.
Reklamation & reparation
Det er vi kede af. Send os venligst inden for 48 timer fotos af smykket og pakken til support@cuffcph.de med dit ordrenummer. Opdager du skaden senere, så kontakt os alligevel.
Der gælder den lovpligtige reklamationsret på 2 år for materiale- og fabrikationsfejl. Normale brugsspor som ridser, anløbning, slid på forgyldningen eller skader fra bøjning og stød er ikke omfattet. Om der er tale om en fejl, vurderer vi ud fra fotos og om nødvendigt på selve smykket.
Send os fotos, så ser vi på hvert enkelt tilfælde. Bliver et cuff armbånd ofte bøjet langt op og i, kan sølvet blive træt og knække, som regel på midten. Det er normalt ikke en fabrikationsfejl. Derfor: tilpas det én gang, og tag det på fra siden.
Send os fotos af stedet og hele smykket med dit ordrenummer. Vi vurderer, om vi reparerer eller erstatter det. Undlad venligst at bære smykket indtil da.
Ja, via en professionel guldsmed. Priser og forløb finder du på vores pleje-side.
Tag det venligst af, og skriv til os med ordrenummer og gerne et foto. Vi tager os personligt af det.